Fonctionnement de Securec

Un agent, un employé, un tiers…toute personne que vous aurez informé de votre souscription à Securec peut, via un code, décrire une situation, proposer une solution, indiquer une priorité, bref, communiquer simplement et rapidement un ensemble de faits, voire y ajouter des pièces jointes.

Selon la description faite le système Securec, que vous aurez préalablement paramétré, orientera l’information vers le responsable désigné. Ce dernier pourra ainsi confirmer la réception de l’information, la traiter ou bien la classer sans suite, mais aussi la rediriger vers un autre responsable interne ou vers un partenaire extérieur directement concerné par le sujet.

Si la personne ayant fait part d’une information s’est identifiée elle reçoit instantanément une confirmation du traitement de son information.

Le responsable désigné peut définir à la suite de l’information qui lui a été transmise différentes options d’actions, de dates, de budget, de responsable. Chaque personne concernée reçoit un e-mail avec la documentation rattachée pour le traitement. Toutes les actions sont notées et conservées jusqu’à la conclusion finale.

Si une information n’est pas ré-orientable automatiquement par le système Qualirex alors elle est placée dans un pot commun visible par l’administrateur qui peut orienter manuellement l’information vers le bon responsable.

Toute information entrée dans le système Qualirex doit aboutir à une conclusion.

Toute information et les traitements effectués à la suite sont enregistrés dans un registre unique. Il est bien entendu possible de trier par période, responsable, sujet, criticité, conclusion…